Zwroty i odstąpienie od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Dream Hugs Series, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

w którym konsument wszedł w posiadanie towaru,
w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta weszła w posiadanie towaru,
w przypadku zamówienia obejmującego wiele towarów dostarczanych osobno — od dnia otrzymania ostatniego towaru.

Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Oświadczenie można przesłać:

e-mailem na adres: hello@dreamhugsseries.pl
listownie na adres: Adam Mirecki, os. Kolorowe 17a/42, 31-940 Kraków

Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu przed upływem 14 dni.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej w sklepie.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zamówieniu, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Odesłanie towaru

Zwracany towar należy odesłać na adres:

Adam Mirecki os. Kolorowe 17a/42, 31-940 Kraków

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi konsument.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do:

produktów wykonywanych według specyfikacji konsumenta,
produktów wyraźnie spersonalizowanych,
treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego, jeżeli rozpoczęto ich dostarczanie za wyraźną zgodą konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Adam Mireckios. Kolorowe 17a/42, 31-940 Kraków

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:....................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru rzeczy (*):....................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(ów):....................................................................

Adres konsumenta(-ów):....................................................................

Numer zamówienia:....................................................................

Podpis konsumenta(-ów)(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)....................................................................

Data:....................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.