Zwroty i odstąpienie od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Dream Hugs Series, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

w którym konsument wszedł w posiadanie rzeczy, lub
w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego na przykład:

e-mailem na adres: hello@dreamhugsseries.pl
listownie na adres: os. Kolorowe 17a/42, 31-940 Kraków

Można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o wykonaniu prawa odstąpienia przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy w wysokości odpowiadającej najtańszej zwykłej metodzie dostawy oferowanej w sklepie, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu od umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem, z wyjątkiem kosztów określonych poniżej.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Odesłanie towaru

Towar należy odesłać lub przekazać na adres:

Adam Mirecki, os. Kolorowe 17a/42, 31-940 Kraków

niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowano nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed upływem 14 dni.

Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi:

konsument

Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych. Jeśli Twoje książeczki są personalizowane, ten wyjątek może mieć znaczenie dla części zamówień.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:[TU WPISZ IMIĘ I NAZWISKO / FIRMĘ][TU WPISZ ADRES][TU WPISZ E-MAIL]

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:[TU MIEJSCE NA WPISANIE PRODUKTU]

Data zawarcia umowy / odbioru rzeczy(*):[TU MIEJSCE]

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):[TU MIEJSCE]

Adres konsumenta(-ów):[TU MIEJSCE]

Podpis konsumenta(-ów)(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):[TU MIEJSCE]

Data:[TU MIEJSCE]