Regulamin sklepu internetowego Dream Hugs Series

Data ostatniej aktualizacji: 25.03.2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Dream Hugs Series, dostępnego pod adresem: https://dreamhugsseries.pl/, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
Sprzedawcą i właścicielem sklepu jest: Adam Mirecki, prowadzący przedaż w ramach działalności nierejestrowanej.
adres: os. Kolorowe 17a/42, 31-940 Kraków.
e-mail: hello@dreamhugsseries.pl
telefon: 694915774
Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
a) pocztą elektroniczną: hello@dreamhugsseries.pl
b) telefonicznie: 694915774
c) pisemnie na adres: os. Kolorowe 17a/42, 31-940 Kraków.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
Do korzystania ze sklepu niezbędne są: a) urządzenie z dostępem do Internetu, b) aktualna przeglądarka internetowa, c) aktywny adres e-mail, d) w przypadku składania zamówienia — dostęp do środków komunikacji elektronicznej umożliwiających poprawne wypełnienie formularza zamówienia.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sklep — sklep internetowy Dream Hugs Series prowadzony pod adresem dreamhugsseries.pl
Sprzedawca — Adam Mirecki
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca uprzywilejowany — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Produkt — towar fizyczny lub treść cyfrowa dostępna w Sklepie.
Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem Sklepu.

3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na: a) umożliwieniu przeglądania treści Sklepu, b) umożliwieniu składania Zamówień,c) umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą przez formularz kontaktowy lub e-mail.
Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

4. Informacje o Produktach

Produkty prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa cywilnego.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy Produktów, ich zdjęcia, ceny i dostępność były rzetelne i aktualne. Ewentualne zdjęcia mają charakter poglądowy, chyba że z opisu wynika inaczej.
Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto, w złotych polskich.
O łącznej cenie zamówienia, w tym o kosztach dostawy, Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia.

5. Składanie zamówień

Klient może składać Zamówienia przez Sklep [24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
W celu złożenia Zamówienia Klient:a) wybiera Produkt,b) dodaje Produkt do koszyka,c) uzupełnia formularz zamówienia wymaganymi danymi,d) wybiera sposób dostawy i płatności,e) akceptuje Regulamin,f) potwierdza chęć złożenia Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku oznaczonego odpowiednio, np. „Kupuję i płacę”.
Złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji.

6. Płatności

W Sklepie dostępne są następujące metody płatności: a) przelew tradycyjny, b) Autopay
Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia, chyba że wybrana metoda płatności przewiduje natychmiastowe rozliczenie.
W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie.

7. Dostawa i realizacja zamówienia

Produkty dostarczane są na terytorium: Polski.
Dostępne metody dostawy: paczkomaty, kurier.
Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, przed jego ostatecznym złożeniem.
Termin realizacji Zamówienia wynosi 2 dni robocze na przygotowanie + czas dostawy przewoźnika], chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.
W przypadku Produktów o różnym czasie realizacji obowiązuje najdłuższy wskazany termin, chyba że strony ustalą inaczej.
Jeżeli Klient wybrał płatność z góry, realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

8. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się: a) dla umowy sprzedaży Produktu — od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik, b) dla umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem lub listownie.
Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca poinformował inaczej.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do: a) Produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, b) nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo treści cyfrowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu, jeżeli dotyczy, c) treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni oraz obowiązki informacyjne przedsiębiorcy wynikają z ustawy o prawach konsumenta.

9. Reklamacje

Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktu zgodnego z umową.
Klient może złożyć reklamację na podstawie przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.
Reklamację można złożyć:a) e-mailem na adres: hello@dreamhugsseries.pl.
W reklamacji warto podać:a) imię i nazwisko,b) dane kontaktowe,c) numer zamówienia,d) opis problemu,e) żądanie związane z reklamacją.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.
Jeżeli reklamacja dotyczy Produktu fizycznego, Sprzedawca może poprosić o jego odesłanie na adres: os. Kolorowe 17a/42, 31-940 Kraków.

Zasady odpowiedzialności przedsiębiorcy wobec konsumenta za zgodność towaru z umową wynikają z obowiązujących przepisów konsumenckich.

10. Produkty cyfrowe i treści audio

Jeżeli w Sklepie oferowane będą treści cyfrowe lub usługi cyfrowe, ich opis, funkcjonalność i wymagania techniczne zostaną wskazane na stronie Produktu.
W przypadku treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego zasady ich udostępnienia oraz ewentualne ograniczenia dotyczące odstąpienia od umowy określa opis Produktu oraz obowiązujące przepisy prawa.
Klient jest zobowiązany korzystać z treści cyfrowych zgodnie z prawem i wyłącznie na własny użytek, o ile opis Produktu lub odrębna licencja nie stanowią inaczej.

11. Prawa autorskie

Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności teksty, ilustracje, grafiki, nagrania audio, materiały wizualne i elementy identyfikacji marki Dream Hugs Series, stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich uprawnień.
Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania tych treści bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, poza przypadkami dozwolonymi przez przepisy prawa.

12. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Szczegółowe informacje na ten temat dostępne są m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji zajmujących się ochroną konsumentów. UOKiK udostępnia informacje o prawach konsumenta i obowiązkach sprzedawcy przy sprzedaży na odległość.

14. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany sposobów dostawy albo zmian technicznych w funkcjonowaniu Sklepu.
Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili składania Zamówienia.